מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר LA VIOLY :

עלות המשלוח עד הבית – 35 ש"ח

1. איסוף עצמי מהחנות: ללא עלות בכל סכום רכישה.
2. שליח עד הבית: ברכישה בסכום הגבוה מ 499 ש"ח – יינתן השירות ללא עלות נוספת, למעט במבצעים מיוחדים בהם יאמר אחרת.
3. בסכום קנייה הנמוך מ- 499ש"ח, עלות דמי המשלוח הינם 35 ש"ח.

רכשתם פריט באתר LA VIOLY"" ואתם מעוניינים להחזיר אותו מסיבה כלשהיא?

, אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.

1. מתי ניתן להחזיר מוצר?

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר  מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה.

ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש, לא נעשה במוצר כל תיקון, והמוצר הוחזר בקופסא המקורית ובצירוף התוויות המקוריות.

ויולי לביא היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

1. החזרות – ניתן להחזיר חבילה בדרכים הבאות:

• החזרה לחנות– ניתן להחזיר ללא עלות כל מוצר שנרכש באתר בחנות ברעננה,

רחוב התעשייה 3,  עם הצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה ולקבל החזר כספי.

ב. שליח עד הבית – במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת lavioly75@gmail.com, עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 2 ימי עסקים, או לחילופין להתקשר למספר 050-6610455 ולתאם החזרה.

החזרות דרך חברת המשלוחים תתבצענה תוך גביית תשלום נוסף של 35 ש"ח. איסוף המוצר יעשה לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת, במידה ותרצו לשנותם – אנא כתבו לנו במייל הפנייה.

1. החזרה וזיכוי

• יש לציין במייל:
•  האם תרצו לקבל זיכוי לאתר לרכישה הבאה? אם כן, יעמוד לרשותכם זיכוי בסכום ששילמתם, בניכוי 35שח דמי המשלוח.
•  האם ברצונכם לקבל זיכוי כספי? אם כן, תזוכו בסכום ששילמתם בניקוי 5% עמלת סליקה ודמי המשלוח. הסכום יועבר לאמצעי התשלום אתו שולמה העסקה, ויבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצע בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד) .
• זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור למייל על השלמת התהליך.

הבהרות :

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים.

מדיניות אספקה ומשלוחים ברכישה באתר LA VIOLY:

משלוח עד הבית – בעת בחירה ב-"משלוח עד הבית" תתואם ההגעה לכתובת שהזנת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-18:00 ומתאמים בשיחה או הודעה מקדימה את מועד הגעתם. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם אתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

אנא וודאו כי טופס אישור ההזמנה במייל מכיל את הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות.

אספקה עד 10 ימי עסקים.

*זמני האספקה בישובים הנמצאים מעבר לקו הירוק מותנים בהנחיות הביטחוניות של הצבא באותה עת ואינם בשליטתנו. 

עלות המשלוח עד הבית – 35 ש"ח

1. איסוף עצמי מהחנות: ללא עלות בכל סכום רכישה.
2. שליח עד הבית: ברכישה בסכום הגבוה מ 499 ש"ח – יינתן השירות ללא עלות נוספת, למעט במבצעים מיוחדים בהם יאמר אחרת.
3. בסכום קנייה הנמוך מ- 499ש"ח, עלות דמי המשלוח הינם 35 ש"ח.

***פרטיות – פרטי הלקוח מאובטחים ולא יעברו לצד ג שלא לצורך השימוש באתר.

***ההצטרפות והרישום לאתר בית העסק ומסירת פרטי קשר (אמיתיים בלבד) ופרטי חיוב כספי (של הלקוח) נעשים אך ורק על פי שיקול דעתו של הלקוח ומרצונו והסמכתו.

*** בית העסק מתחייב שלא לעשות כל שימוש במידע שנמסר לו ע"י הלקוח ללא הרשאתו אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.